Política de Reembolso

Na Cabofrimaq, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de reembolso abrange as seguintes questões:
 

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente pode solicitar um reembolso em até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.
 

2. Condições para Reembolso

Os reembolsos serão processados nas seguintes condições:

• Produto com Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou o reembolso total.

• Produto Incorreto: Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, poderá optar pela troca ou pelo reembolso total.

• Produto Danificado: Se o produto chegar danificado devido ao transporte, o cliente poderá solicitar a substituição ou o reembolso total.

• Arrependimento da Compra: O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o reembolso será total.
   

3. Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1. Contato: Entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone fornecidos no site.

2. Informações Necessárias: Fornecer o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, fotos do produto defeituoso ou danificado.

3. Devolução do Produto: O cliente deverá devolver o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais. As instruções para devolução serão fornecidas pela nossa equipe de atendimento.

4. Avaliação: Após receber o produto devolvido, faremos uma avaliação para verificar as condições do item e confirmar a elegibilidade do reembolso.
    

4. Forma de Reembolso

Os reembolsos serão realizados na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O valor será creditado na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para o crédito pode variar conforme a administradora do cartão.

• Boleto Bancário/Transferência: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente. O prazo para o depósito é de até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
   

5. Reembolso Parcial

Em alguns casos, um reembolso parcial pode ser oferecido, dependendo da condição do produto devolvido ou da natureza da solicitação. A nossa equipe informará o cliente sobre a possibilidade e o valor do reembolso parcial.

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6. Despesas de Envio

As despesas de envio para a devolução do produto serão cobertas pela Cabofrimaq em casos de defeito, produto incorreto ou danificado. No caso de arrependimento da compra, as despesas de envio serão de responsabilidade do cliente.

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7. Exclusões

Não serão aceitos pedidos de reembolso para produtos que apresentarem danos decorrentes de mau uso, negligência, instalação inadequada ou modificações feitas pelo cliente.

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8. Contato

Para iniciar uma solicitação de reembolso ou para mais informações, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis no site.